IT Supporter

.

Motiveres du af pulsen i en produktionsafdeling? Elsker du at yde fantastisk IT-support, og trives du i et miljø, hvor få dage er ens? Brænder du for at løse problemer, og vil du være en del af et stærkt team med høj faglighed, udfordrende processer og skarpe deadlines? Så er du måske vores nye kollega i Bagsværd!

Til vores afdeling i Bagsværd søger vi en person med IT-support erfaring, som brænder for at varetage den daglige driftssupport til vores produktionsfaciliteter. I samarbejde med teamet og vores slutbruger, er du med til at sikre, at vores produktion kører optimalt, og at vi arbejder efter de gældende lovkrav. Udover dette, vil dokumentationsopgaver også være en del af dine daglige opgaver, da vi har stort fokus på IT-compliance.

Ansøg i dag og start din livsforandrende karriere!

Om jobbet
Som IT-Supporter vil du sammen med 5 andre kollegaer vil du håndtere 1st og 2nd level support til fabrikken i Bagsværd. Vi arbejder både i produktionen og på kontor.

I din hverdag kommer du desuden også til at understøtte den daglige drift af IT-systemer og automatiseringsudstyr, hvilket indebærer fejlfinding på vores produktionsanlægssoftware. Du vil også deltage i kvalificering af IT- og automatiseringsændringer; dette vil også omfatte opdatering af dokumentation.

Du får mulighed for at deltage i projekter, der løfter gamle såvel som nye IT-systemer til nutidens standarder, hvilket også giver dig gode udviklingsmuligheder for at løfte din karriere.
 
Dine primære arbejdsopgaver vil være:

• 1st & 2nd level support via telefon, e-mail, via portaladgang samt personlig kontakt
• Support på IT-delen af vores produktionslinjer og støtte systemer (størstedelen af arbejdet)
• Opsætning og vedligehold af arbejdsstationer, labelprintere eller andet IT-udstyr
• Du skal være med til at sikre en tæt dialog mellem IT og vores kollegaer i produktionen og skabe den bro, der skal til for at forankre IT i organisationen.

Din arbejdsdag vil være varieret og til tider tætpakket, da IT-systemet og automatiseringsudstyret er afgørende for produktionen. Du vil håndtere dine opgaver i tæt dialog med mange medarbejdergrupper både i og uden for afdelingen, hvor du vil spille en central rolle. Ligeledes, vil du sammen med dine kollegaer indgå i en vagtplan, hvor du vil støtte brugerne med deres problemer 24/7/365 - for det meste over telefonen.

Kvalifikationer
For at være succesfuld i rollen forestiller vi os, at du har flest mulige af følgende kvalifikationer:

• Du har teknisk flair og trives med at løse problemer over telefonen og fjernstyring
• Har en IT-uddannelse eller IT-erhvervserfaring som baggrund og stor interesse i at yde support til brugere
• Behersker dansk og engelsk i skrift og tale, da vores support ydes på begge sprog
• Erfaring med - eller interesse i at lære - at yde support på automations- og produktionssoftware, som fx SAP og PAS-X
• Det er en fordel, hvis du er bekendt med GMP-regler (Good Manufacturing Practice) med fokus på IT-compliance, samt forståelse for dokumentation, konfigurationsstyring og IT-systemkvalificering; men vigtigst af alt er du ivrig efter at lære
• Det er desuden en fordel, hvis du har kendskab til den farmaceutiske industri.

Som person er du nysgerrig, og du evner at sætte dig ind i ny viden og teknologi. Du er god til at forstå og analysere brugernes problemstillinger og finde den rette løsning. Du har et udpræget servicegen, og du har en struktureret tilgang til dine opgaver, som gør dig i stand til at overlevere og dokumentere dine opgaver i høj kvalitet. Derudover lægger vi vægt på, at du har et positivt mindset, der bidrager til et godt arbejdsmiljø med plads til forskellighed og mangfoldighed og ikke mindst en god stemning i teamet. Du er vant til at samarbejde og kommunikere på tværs af forskellige fagområder i et komplekst interessentlandskab, og du har evnen til at håndtere en stor arbejdsbyrde uden at miste overblikket

Om afdelingen
Det lokale IT-team består af omkring 30 medarbejdere, der hver dag supporterer IT i forskellige sammenhænge. Vi er en enhed med mange nationaliteter med det til fælles, at vi hjælper og supporterer hinanden, har det sjovt og hver især er med til at gøre en forskel for at sikre stabilitet, kvalitet og øget kapacitet. Vi værdsætter mangfoldighed i vores team, det betyder, at mange af vores kollegaer i vores team medbringer forskellige kompetencer eller erfaringer, så vi vil rigtig gerne vide, hvad dine er!

Om at arbejde i Novo Nordisk
I Novo Nordisk er det dine evner, dit engagement og dine ambitioner, der hjælper os med at forbedre mange menneskers liv. Til gengæld tilbyder vi dig muligheden for at arbejde sammen med mange talentfulde kolleger, og vi tilbyder dig en lang række muligheder for professionel og personlig udvikling.

Kontakt
Vil du vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte venligst Emilie Hilsted, Head of IT, på e-mail QEHY@novonordisk.com.

Ansøgningsfrist 
Den 18. maj 2025

Vi interesserer os for din motivation, men du behøver ikke at uploade en motiveret ansøgning, når du søger. I stedet vil vi bede dig om at inkludere et par linjer om din motivation i dit CV. Vi vil bede dig om ikke at indsætte et foto i dit CV, da det hjælper os til en bedre og mere fair proces.
 

Hos Novo Nordisk erkender vi, at det ikke længere er godt nok at stræbe efter at være den bedste virksomhed i verden. Vi er nødt til at stræbe efter at være den bedste virksomhed for verden. Og vi ved, at dette kun er muligt med talentfulde medarbejdere, der bidrager med forskellige perspektiver, baggrunde og kulturer. Vi forpligter os derfor til at skabe en inkluderende kultur, der fejrer den mangfoldighed vores medarbejdere repræsenterer, patienterne, og de samfund vi opererer i. Sammen ændrer vi liv.